Bestelling en betaling

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, voeg het toe aan je winkelwagen, en volg de stappen om af te rekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijvingen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op; we helpen graag als de bestelling nog niet is verzonden.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is bevestigd?

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Is mijn betaling veilig?

Ja, we gebruiken veilige en gecodeerde betaalmethoden om je gegevens te beschermen.

Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Onze olla's worden verzonden met DHL. Verzenden naar een pakketpunt is het voordeligst, dit kost €5,45. Verzenden naar een thuisadres kost €6,45. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Jouw bestelling wordt binnen 3 dagen verzonden. Vervolgens kost het gemiddeld 1 à 2 werkdagen voordat het geleverd wordt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Verzenden jullie internationaal?

Wij verzenden niet standaard internationaal. Wanneer dit gewenst is, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Retourneren en Ruilen

Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?

Neem contact met ons op via het contactformulier en volg de retourinstructies op onze retourpagina.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Terugbetalingen worden meestal binnen 5 werkdagen verwerkt nadat we je retour hebben ontvangen.

Moet ik betalen voor het retourneren van een product?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.

Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?

Neem onmiddellijk contact met ons op; we zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.